Termeni și Condiții

Termeni si Conditii

Ultima actualizare: Iunie 2026

1. Informatii generale

Acest site este operat de Andreea Beatrice Bolgar PFA, CUI: 54720809, Nr. Reg. Comertului: F2026026421005, cu sediul in Strada Merilor, nr.5, Ap.3, Medias, jud. Sibiu. Prin accesarea si utilizarea acestui site, esti de acord cu termenii si conditiile de mai jos. Te rugam sa le citesti cu atentie inainte de a plasa o comanda.

2. Produse

Toate lumanarile noastre sunt realizate manual din ceara de soia naturala. Ne straduim sa prezentam produsele cat mai fidel realitatii, insa culorile si texturile pot varia usor fata de imaginile afisate pe site, datorita naturii artizanale a produselor.

3. Comenzi si preturi

  • Preturile afisate pe site includ TVA (pentru comenzile din Romania).
  • MOODRA isi rezerva dreptul de a modifica preturile fara notificare prealabila.
  • O comanda este considerata confirmata dupa primirea e-mailului de confirmare din partea noastra.
  • Ne rezervam dreptul de a anula o comanda in cazul unor erori de pret sau stoc indisponibil, cu rambursarea integrala a sumei platite.

4. Livrare

  • Romania: Livrarea se efectueaza prin curier, in termen de 2-5 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.
  • International: Livrarea internationala poate dura intre 7-21 de zile lucratoare, in functie de tara de destinatie. Taxele vamale si alte taxe locale sunt in responsabilitatea cumparatorului.
  • Costurile de livrare sunt afisate la finalizarea comenzii.

5. Dreptul de retur

In conformitate cu legislatia europeana (OUG 34/2014), ai dreptul sa returnezi produsele in termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fara a fi necesara o justificare.

  • Produsele trebuie returnate in starea originala, neutilizate si in ambalajul original.
  • Costurile de returnare sunt suportate de cumparator, cu exceptia cazului in care produsul este defect sau incorect livrat.
  • Rambursarea se va efectua in termen de 14 zile de la primirea produsului returnat, prin acelasi mijloc de plata utilizat la comanda.
  • Exceptii: Produsele personalizate sau realizate la comanda nu pot fi returnate.

6. Garantie si produse defecte

Daca ai primit un produs defect sau deteriorat, te rugam sa ne contactezi in termen de 48 de ore de la livrare, la adresa de e-mail indicata pe site, cu fotografii ale produsului. Vom gasi impreuna cea mai buna solutie.

7. Confidentialitate

Datele tale personale sunt prelucrate in conformitate cu Regulamentul GDPR (UE) 2016/679. Pentru detalii, consulta Politica de Confidentialitate a magazinului nostru.

8. Proprietate intelectuala

Toate imaginile, textele si continutul de pe acest site apartin MOODRA si nu pot fi reproduse fara acordul scris al acestuia.

9. Contact

Pentru orice intrebari sau nelamuriri, ne poti contacta la:
E-mail: acasa@moodra.ro
Telefon: 0755326681
Website: www.moodra.ro


Andreea Beatrice Bolgar PFA
CUI: 54720809
Nr. Reg. Comertului: F2026026421005
Adresa: Strada Merilor, nr.5, Medias, jud. Sibiu